❓ Câu Hỏi Thường Gặp Khi Sử Dụng Chữ Ký Số EasyCA

Chữ ký số EasyCA mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp và cá nhân?

Chữ ký số EasyCA giúp:

Ký văn bản và giao dịch điện tử nhanh chóng mọi lúc, mọi nơi.
Chuyển hồ sơ, tài liệu đơn giản và tức thời.
Số hóa tài liệu với tính bảo mật cao.
Tiết kiệm thời gian và chi phí giao dịch.

Có bao nhiêu loại chữ ký số EasyCA?

EasyCA cung cấp:

Chữ ký số dành cho cá nhân.
Chữ ký số dành cho doanh nghiệp.
Chữ ký số dành cho máy chủ và HSM.

Chữ ký số EasyCA được ứng dụng như thế nào?

Ứng dụng trong:

Kê khai thuế, hải quan, BHXH.
Chứng từ, hóa đơn điện tử.
Ngân hàng, chứng khoán, đấu thầu.
Ký số văn bản, xác thực trên các hệ thống quản trị.

Gặp sự cố kỹ thuật hoặc lỗi khi khai thuế, tôi nên liên hệ ai?

Liên hệ:

Tổng đài: 1900 56 56 53 (giờ hành chính).
Di động: 0936 86 35 35 – 0934 23 35 35 (ngoài giờ hành chính).

Một chữ ký số có thể dùng cho hai doanh nghiệp không?

Không. Mỗi chữ ký số được coi là con dấu của một doanh nghiệp và chỉ được sử dụng cho doanh nghiệp đó.

Tôi có cần đổi mã PIN sau khi nhận chữ ký số không?

Có. Nên đổi mã PIN mới để đảm bảo tính bảo mật cho cá nhân và doanh nghiệp.

Nếu bị hỏng hoặc mất chữ ký số, tôi phải làm gì?

Liên hệ ngay với EasyCA để làm thủ tục hủy chứng thư cũ và cấp lại chứng thư mới.

Cách khắc phục lỗi “Hồ sơ chưa đăng ký nộp qua mạng” khi ký điện tử?

Thực hiện:

Bước 1: Vào chức năng Khai Thuế, đăng ký thêm tờ khai cần kê khai.
Bước 2: Gửi lại tờ khai sau khi đăng ký thành công.
Bước 3: Đăng ký các tờ khai nộp qua mạng.

Lỗi “Không tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng” khi ký tờ khai?

Nguyên nhân:

Chưa cài đặt Driver chữ ký số.
Driver token EasyCA bị lỗi.

Lỗi “Sai mã PIN hay không tìm thấy thiết bị chứng thư số” khi ký điện tử?

Khắc phục:

Bước 1: Xóa dữ liệu trình duyệt.
Bước 2: Đăng nhập lại và thực hiện ký tờ khai.

Lỗi “Thực hiện không thành công, mã lỗi A0004” khi ký tờ hải quan?

Do nhập sai mật khẩu đã đăng ký với hệ thống Hải quan. Kiểm tra lại mật khẩu và thực hiện kê khai lại.

Lỗi “Thực hiện không thành công, mã lỗi A0036” khi ký tờ hải quan?

Do chưa chọn đúng hạn sử dụng của chữ ký số đã đăng ký với Hải Quan. Nhập đúng hạn và thực hiện kê khai lại.

Sau khi cài đặt lại máy tính, cần cài đặt lại phần mềm nào?

Cần cài đặt:

Driver USB Token.
Trình duyệt Google Chrome.
Công cụ ký điện tử Esigner.
Add-on extension Esigner.
Phần mềm hỗ trợ kê khai HTKK.
Phần mềm đọc tờ khai XML.

Vì sao khi vào khai thuế lại bị đẩy ra ngoài và thông báo phiên giao dịch hết hạn?

Do phiên làm việc trên trình duyệt đã hết hạn. Đăng nhập lại để tiếp tục sử dụng.

Kết luận :

Trên đây chúng tôi đã tổng hợp một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng chữ ký số EasyCA: lợi ích, cách sử dụng, xử lý lỗi kỹ thuật, hướng dẫn đăng ký và hỗ trợ khách hàng . Bạn vẫn còn thắc mắc ??